الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

القسم الأول: شروط عامة

1. نظرة عامة
   1. تقدم مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني المسجلة وفقًا للأنظمة السعودية تطبيق سياحتي، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة على التطبيق، بشرط موافقتك على كافة الشروط والسياسات والإشعارات المذكورة في هذه الشروط.
   2. من خلال الوصول إلى أو التسجيل أو التصفح أو الاستخدام أو الشراء من التطبيق، فأنت تؤكد بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمت مضمونها ووافقت عليها بالكامل. يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل منتظم للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات على هذه الشروط. وستصبح أي شروط جديدة سارية تلقائياً عند نشرها على تطبيق سياحتي.
   3. أنت تقر بحقنا في: (أ) تعديل أو تغيير كل /أو أيّ جزء من هذه الشروط والسياسات، (ب) رفض وصول أيّ مستخدم إلى تطبيق سياحتي، (ج) إنهاء حسابات المستخدمين المخالفين لشروطنا، (د) تعديل أو حجب تطبيق سياحتي بشكل مؤقت أو دائم دون إشعار.
2. التعريفات 

يكون للمصطلحات التالية – ما لم يقتضي السياق خلاف ذلك – المعاني المشار إليها: 

1. "التطبيق": تشير إلى تطبيق سياحتي على متجر جوجل بلاي وابل.
2. "الحساب": يشير إلى حساب المستخدم في تطبيق سياحتي والذي يمكنه من الاستفادة من الخدمات.
3. "المستخدم": يشير إلى كل من ينشئ حساب أو يستخدم التطبيق أو يطلب الخدمات أو إجراء حجوزات.
4. "الزائر": هو من يستخدم تطبيق سياحتي بدون تسجيل.
5. "مقدم الخدمة": يشير إلى الكيان (شركة أو مؤسسة) الذي يقدم خدمات الحجوزات والخدمات السياحية.
6. "طالب الخدمة": يشير إلى كل من يطلب الخدمات التي يقدمها مقدمي الخدمات من خلال تطبيق سياحتي.
7. "المحادثات": هو نظام للتواصل في تطبيق سياحتي بين مقدم الخدمة وطالب الخدمة.
8. "العمولة": هي رسوم يدفعها مقدم الخدمة في تطبيق سياحتي مقابل الاستفادة من الإعلان عن خدماته لإتمام عملياته التجاري، وتدفع عند انتهاء العملية التجارية.
9. "الاتفاقية": تشير إلى الشروط والأحكام وكافة السياسات والقواعد والتعليمات الأخرى المكملة لها.

1. الحساب
   1. التسجيل للأفراد: إذا كنت تسجل كشخص، فأنت تقر بأنك بلغت السن القانوني المعمول به (18 عامًا فأكثر)، وإذا كان عمرك أقل هذا السن، فلا يجوز لك استخدام خدمات التطبيق إلا تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي، ويجب عليك إضافة الاسم الثلاثي ورقم الهوية أو الاقامة أو جواز السفر وتاريخ الميلاد، ورقم الجوال ورقم آخر في حالة الطوارئ، وصورة شخصية وصورة سيلفي واضحة التفاصيل مع الهوية أو الاقامة أو جواز السفر، أو ارفاق شهادة معروف أو وثيقة العمل الحر.
   2. التسجيل للشركات: إذا كنت تسجل نيابة عن كيان تجاري، فأنت تقر بأن لديك سلطة إلزام هذا الكيان بهذه الشروط والسياسات، وأنك والكيان التجاري الذي تمثله ستخضعون لجميع القوانين السارية، ويجب إضافة اسم المؤسسة/أو الشركة كما في السجل، ورقم السجل التجاري، وصورة السجل التجاري أو الهوية أو الاقامة أو الوثائق والتصاريح ذات الصلة والعنوان على الخريطة وصورة شعار المؤسسة أو الشركة ورقم الآيبان البنكي.
   3. بتسجيلك حساب، أنت توافق على:
      1. الامتثال لجميع الأنظمة واللوائح السارية وجميع الإرشادات والتعليمات المتعلقة باستخدام التطبيق.
      2. تقديم بيانات صحيحة ودقيقة وكاملة، والالتزام بتحديثها على الفور إذا طرأت عليها أيّ تغيرات، وتحمل المسؤولية الكاملة عن عدم موثوقية هذه البيانات أو أيّ خطأ فيها.
      3. الإقرار بأن الحساب شخصي، وتتحمل مسؤولية جميع الأنشطة والتصرفات التي تصدر من حسابك.
      4. التعهّد بإبلاغنا فورًا عند حدوث أي استخدام غير قانوني للحساب أو غير مسموح به.
      5. حسن السيرة والسلوك وغير محكوم عليه بالإدانة في جريمة مخلة بالشرف والأمانة ما لم يكن قد رد اعتباره إليه
   4. من خلال حسابك يمكنك تعديل صفحتك الشخصية وعنوانك وتفاصيل المسافرين المرافقين لك وغير ذلك.
   5. دون المساس بأيّ من حقوق أو إجراءات تطبيق سياحتي بموجب هذه الشروط أو أيّ قانون، فإنه يحق لـ مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني فورًا وبدون أيّ مسؤولية قانونية الحد من نشاطك أو إلغاء حسابك في حال ثبت لنا ما يلي:
      1. عدم التزامك بشروط وسياسات وقواعد تشغيل تطبيق سياحتي.
      2. تقديم بيانات أو معلومات نرى أنها غير صحيحة أو غير دقيقة أو مزيفة.
      3. أنك تستخدم بطاقات دفع مسروقة أو مزيفة.
      4. أنك تستخدم الحساب بطريقة غير مسموح بها بموجب هذه الشروط.
      5. أن تصرفاتك تسببت لنا في أيّ أضرار أو خسائر أو التزام أو مسؤولية تجاهنا.
      6. إذا رأينا أيّ انتهاكات أخرى – وفقاً لتقديرنا المطلق– في أي ظروف أخرى.
2. التراخيص والقيود
   1. تمنحك مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن من أجل الوصول إلى واستخدام المحتوى والمعلومات والمواد ذات الصلة والمتاحة لك من خلال تطبيق سياحتي أو الخدمات للاستخدام الشخصي فقط، وبما يتوافق مع هذه الشروط.
   2. تخضع الحقوق الممنوحة لك في هذه الشروط لقيود محددة، فلا يجوز لك:
      1. ترخيص أو بيع أو تأجير أو نقل أو تخصيص أو توزيع أو استضافة أو استغلال الخدمة تجارياً.
      2. تعديل أو نسخ أو تكييف أو ترجمة أو استخراج كود المصدر أو إجراء هندسة عكسية لأي جزء من التطبيق.
      3. نسخ، أو إعادة إنتاج، أو توزيع، أو إعادة نشر، أو تنزيل، أو عرض، أو إرسال أو نقل أي جزء من التطبيق بأي شكل من الأشكال أو بأي وسيلة.
      4. استخدام التطبيق أو الخدمات أو المحتوى لأي غرض تجاري أو غير شخصي (مباشر أو غير مباشر) أو لأي غرض غير قانوني أو غير شرعي أو محظور بموجب شروط الاستخدام أو بموجب القوانين أو الآداب العامة أو الإرشادات التي يوفرها تطبيق سياحتي.
      5. التدخل في تشغيل التطبيق أو التحايل على وظائف الأمان في التطبيق أو الوصول إلى أي جزء من التطبيق غير مصرح لكَ بالوصول إليه.
      6. منع أي مستخدم من استخدام التطبيق، أو انتحال صفة سياحتي أو أي مستخدم أو كيان آخر.
      7. تحميل أو إرفاق ملفات تحتوي على برمجيات أو مواد أخرى محمية بقوانين الملكية الفكرية ما لم يكن المستخدم يمتلك الحقوق المتعلقة بها أو حصل على جميع التصريحات اللازمة بشأنها مسبقاً.
      8. العبث بالبيانات والمعلومات ومحاولة تعديل أو إتلاف أي إجراءات أمنية أو توثيقية.
      9. بث أي مواد ترويجية غير مصرّح بها، أو نشر الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها (البريد العشوائي) أو الرسائل التي تدعم أي أنشطة غير قانونية.
      10. نشر أو توزيع أي مواد أو معلومات تشهيرية أو مخالفة أو بذيئة أو غير لائقة أو غير مشروعة أو محتوى فاحش أو إباحي، أو نشر أي تعليقات عنصرية أو تحتوي على ألفاظ نابية أو تسيء إلى مستخدم آخر أو تقلل من احترام ثقافة الآخرين أو تقدم أي تعليقات مهينة أو غير لائقة.
      11. نشر معلومات أو مواد تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث أو حقوق الملكية الأخرى أو الحق في الخصوصية.
      12. نشر أو إدخال أي مواد تحتوي على فيروسات أو أي برامج أخرى ضارة أو أية شفرات خبيثة أو ملفات أو برامج حاسوبية أخرى مصممة للإضرار أو التدخل في التشغيل العادي للخدمة أو أي جزء منها.
      13. التلاعب أو محاولة التلاعب في التطبيق بأي طريقة بما في ذلك الأسعار إما بمفردك أو بالاشتراك مع مستخدمين آخرين.
      14. التسبب في إلحاق الخدمة أو التطبيق أو العلامات التجارية بأي أضرار بأي شكل من الأشكال، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى التطبيق أو أي شبكات أو خوادم أو أنظمة كمبيوتر متصلة به.
      15. نقل حسابك واسم المستخدم إلى طرف آخر دون موافقة منا.
      16. جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للمستخدمين بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عناوين البريد الإلكتروني ومعلومات جهات الاتصال.
      17. إجراء حجوزات وهمية أو عمليات مشبوهة أو احتيال.
      18. انتهاك أي علامات تجارية أو حقوق نشر أو حقوق ملكية أخرى لأي طرف، أو محتوى ليس لديك الحق في توفيره بموجب أي قانون أو بموجب علاقات تعاقدية.
   3. تنتهي التراخيص الممنوحة لك من قِبلنا إذا لم تلتزم بالشروط والسياسات الخاصة بتطبيق سياحتي، وتوافق على أن عدم التزامك بأي مما سبق قد يؤدي إلى الإنهاء الفوري لحسابك أو أيّ خدمات تقدم لك – بإشعار أو بدون إشعار، ودون أي استرداد للمبالغ المدفوعة على حساب أي من هذه الخدمات.
3. نطاق الخدمات
   1. يوفر تطبيق سياحتي الآتي:
      1. تسجيل حساب والتمتُع بالمميزات الكاملة التي يوفرها التطبيق.
      2. عرض الخدمات والمنتجات في تطبيق سياحتي.
      3. وسائل الدفع التي تناسب الجميع.
      4. نظام شات لإجراء المحادثات بين مقدمي الخدمات والعملاء.
      5. خدمات الدعم الفني لجميع لمستخدمين.
   2. يشمل نطاق الخدمات التي تقدمها مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني تسهيل عملية حجز وطلب الخدمات والمنتجات التي يتم عرضها للبيع على تطبيق سياحتي من قبل موردي الطرف الثالث.
   3. تخضع عمليات الحجز والإلغاء واسترداد الأموال والرسوم والخدمات التي سيتم تقديمها بموجب هذه الحجوزات لشروط وأحكام لمقدمي الخدمات.
   4. قد تتغير أسعار الحجوزات والخدمات، ولن تتحمل مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني أي مسؤولية عن أي تغيير فيها.
   5. تقدم جميع الخدمات وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية وأحكام قانون التجارة الإلكترونية على كافة الخدمات التي تتم من خلال تطبيق سياحتي.
4. شروط إدراج ونشر الإعلانات
   1. يعتبر محتوى الاعلانات نابع من المستخدمين المسجلين في التطبيق، لذلك لا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى المُضاف، ويتحمل المستخدم كافة المسؤوليات الناجمة عنه، ويقتصر دورنا على مراقبة الإعلانات والمحتوى المُضاف قدر الإمكان، ولذلك لا يسمح لك بنشر الإعلانات المُخالفة لسياستنا، وسيتم حذفها مباشرة من قبل الإدارة دون الرجوع إليك إضافة إلى أنه في حالة الإعلانات المدفوعة لن يتم استرداد رسوم الإعلان.
   2. يجب على المستخدم مراعاة الشروط التالية عند إضافة إعلان:
      1. اختيار عنوان مناسب لمحتوى الإعلان ووضعه في القسم الصحيح.
      2. أن يكون الإعلان خاص بخدمات السياحة.
      3. أن يكون الإعلان كامل التفاصيل من حيث العنوان والوصف والصور والسعر وأرقام التواصل.
   3. يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي إعلانات ينشرها بالتطبيق.
   4. يقر المستخدم بأن تطبيق سياحتي وسيط للإعلان فقط بين مقدمي الخدمات وبين العملاء، ويحق لتطبيق سياحتي حذف أي إعلان دون ذكر أسباب الحذف.
5. الإعلانات المحظورة

يحظر إضافة ونشر الإعلانات الآتية:

1. الإعلانات المخالفة لشروط وسياسات تطبيق سياحتي.
2. الإعلانات غير الأخلاقية أو التي تحتوي على إهانة للمستخدمين.
3. الإعلانات المكررة، حيث لا يسمح بتكرار الإعلان أكثر من مرة واحدة.
4. الإعلانات غير الواضحة والتي ليس لها صلة بتخصص وأقسام التطبيق.
5. الإعلانات الوهمية لأي منتجات يكون الهدف منها النصب على مستخدمي التطبيق.
6. الإعلانات الدعائية أو الترويجية.
7. الإعلانات التي تطلب تحويل الأموال مسبقاً. 
8. الاعلانات الخاصة بخدمات ومخططات التسويق الهرمي للاحتيال على المستخدمين.
9. الإعلانات التي تتم في الرسائل الخاصة.
10. إعلانات لمواقع أو شركات منافسة.

1. الملكية الفكرية
   1. جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمات والمحتويات المتعلقة تطبيق سياحتي (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور ومقاطع الصوت والفيديو والمواد الرقمية والوثائق ومجموعات البيانات والبرمجيات وحقوق البرمجة والرموز الأخرى التي تحتوي عليها ("الملكية الفكرية") تظل ملكاً لـ مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني أو المرخصّين لها وهي محمية بموجب حقوق وقوانين الملكية الفكرية أو حقوق النشر العالمية.
   2. لا يُسمح لك بنشر أو توزيع أو إعادة إنتاج أو نسخ أي من المحتوى المقدم لك أو الذي يتم توفيره على الخدمات، أو استخدام أي جزء من محتوى التطبيق لأغراض تجارية دون ترخيص منا للقيام بذلك.
   3. لا يجوز لك استخدام أو إعادة إنتاج اسم وشعارات سياحتي أو أي علامات مشابهة دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
   4. نحتفظ بجميع الحقوق في الخدمة وجميع الأجهزة والبرامج والعناصر الأخرى المستخدمة لتوفير الخدمة، بخلاف الحقوق الممنوحة لك صراحة لاستخدام الخدمة وفقًا لهذه الشروط، وتكون جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً محفوظة لـ مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني.
   5. الصور والشعارات والكلمات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والأسماء الخدمية الموجودة على تطبيق سياحتي ("العلامات التجارية") هي ملك مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني، ويراعى أن أي أسماء وعلامات تجارية وعلامات خدمة لأطراف ثالثة تظهر على خدمتنا هي ملك لأصحابها المعنيين.
   6. لا يحق لك استخدام أي من هذه العلامات التجارية بأي مكان لأغراض ترويجية بقصد أو عن غير قصد.
   7. لا يفسر أي شيء وارد في تطبيق سياحتي على أنه يمنح أي ترخيص أو حق في استخدام أي علامة تجارية بدون إذن خطي مسبق من الطرف الذي يملك العلامة التجارية.
2. روابط إلى مواقع أخرى
   1. قد تحتوي الخدمات على روابط تشعبية لمواقع إلكترونية تشغلها جهات خارجية غير مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني، لذلك لا يقدم تطبيق سياحتي أيّ ضمان أو تعهد من أي نوع فيما يتعلق بهذه المواقع الإلكترونية أو محتواها أو الخصوصية أو الممارسات الأخرى.
   2. أنت توافق على أنه عند الارتباط بهذه المواقع أو استخدامها بطريقة أخرى ، فأنت مسؤول عن:
      1. اتخاذ الاحتياطات اللازمة لحمايتك وحماية أجهزتك من الفيروسات والمحتويات الضارة الأخرى.
      2. تنزيل أو استخدام أيّ مواد غير لائقة أو مسيئة أو غير قانونية أو تحتوي على معلومات تقنية غير دقيقة وأخطاء مطبعية وأخطاء أخرى.
      3. تنزيل أو استخدام أيّ مواد تنتهك الخصوصية أو الملكية الفكرية وحقوق الملكية الأخرى لأطراف ثالثة، أو التي تخضع لشروط وأحكام إضافية، مذكورة أو غير مذكورة.
      4. أيّ رسوم مالية أو التزامات أخرى لأطراف ثالثة ناتجة عن معاملات أخرى على هذه المواقع.
      5. قراءة وفهم أيّ شروط أو سياسات تنطبق على مواقع الطرف الثالث.

 

 

القسم الثاني: شروط مقدمي الخدمات وطالبي الخدمات

1. شروط مقدمي الخدمات
   1. تقديم بيانات شخصية صحيحة، والأوراق والمستندات الرسمية المطلوبة التي تثبت ممارسة النشاط والتي تشمل (الاسم التجاري، وسجل تجاري ساري، والرخصة التجارية، وبيانات التواصل).
   2. تقديم الخدمة بشكل قانوني وشرعي وفقاً للأصول المتعارف عليها وبما لا يتعارض مع قوانين المملكة.
   3. يجب ارسال فاتورة الخدمة او تذاكر الحجز المتعلقة بالخدمة بعد عملية الشراء مباشرة  للمستخدم ويجب أن تكون قابلة للطباعة
   4. التعامل مع طالبي الخدمات وفقاً لقواعد ومبادئ الأخلاق والاحترام.
   5. يجب أن تكون المنتجات قانونية ومصرح ببيعها طبقًا للقوانين المعمول بها، وأن يحصل مقدم الخدمة على تراخيص بيعها "إن وجدت"، وتطبق جميع معايير الجودة والسلامة.
   6. يحظر عرض المنتجات الممنوعة أو المحظور تداولها داخل المملكة العربية السعودية أو المنتجات المقلدة أو المسروقة أو التي لا يملك مقدم الخدمة صلاحية بيعها قانونًا، أو التي عليها حقوق مالية للغير.
   7. يلتزم مقدمي الخدمات بالآتي:
      1. المواعيد المحددة والأسعار المطبقة في التطبيق.
      2. توضيح إذا كان حجز تذاكر الطيران يخضع للتعديل.
      3. الجدية والتعهد بتنفيذ الخدمة التي يطلبها طالب الخدمة دون أي تقصير أو أخطاء.
      4. عدم حث العميل على التعامل خارج التطبيق.
      5. الحفاظ على خصوصية وبيانات طالبي الخدمات.
      6. تحمل المسؤوليات والالتزامات الناشئة عن قيامهم بتنفيذ الخدمات عبر تطبيق سياحتي، ويكون المسؤول في مواجهة طالبي الخدمات عن أي أضرار تنشأ لهم نتيجة تنفيذ الخدمة.
   8. يلتزم مقدمي الخدمات بسياسة استرجاع المنتجات المتبعة لديهم، وبأحكام نظام التجارة الالكترونية قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
   9. يجب على مقدم الخدمة التقيد بجميع الشروط المدونة في هذه الوثيقة في جميع الأوقات.
   10. يحظر على مقدم الخدمة استغلال العلامة التجارية لتطبيق سياحتي في أعمال أو تعاقدات أخرى.
   11. يحق لتطبيق سياحتي إلغاء اشتراك مقدم الخدمات إذا كان ذلك يتعارض مع مصلحة التطبيق. ويحق لتطبيق سياحتي في اتخاذ جميع الإجراءات النظامية ضد من يخالف هذه السياسة أو غيرها من السياسات.
   12. لا يحق لمقدم الخدمة منافسة تطبيق سياحتي من خلال عمل تطبيق أو منصة الكترونية أخرى لمدة سنة من تاريخ إلغاء اشتراكه وإنهاء التعاقد مع تطبيق سياحتي بصفة رسمية عبر ارسال بريد الكتروني يذكر فيه رغبته بإنهاء الاشتراك.
   13. يتحمل مقدمي الخدمات مسئولية أي أضرار تنشأ عن استخدام الخدمات أو المنتجات، وذلك دون أدنى مسئولية على تطبيق سياحتي.
   14. يحق لإدارة تطبيق سياحتي حذف أي خدمة أو منتج لا يفي بأيّ من القواعد الواردة في هذه السياسة.
2. شروط طالبي الخدمات (العملاء)
   1. الامتثال لجميع القوانين والشروط والأحكام المعمول بها قبل استخدام التطبيق والخدمات.
   2. يقر العميل بأن حسابه شخصي، وتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع التصرفات الصادرة من خلاله.
   3. الالتزام بإضافة جميع البيانات المطلوبة والتحقق منها، وتحمل المسؤولية الكاملة عن هذه البيانات المدخلة.
   4. يلتزم العميل بالجدية عند شراء الخدمات والمصداقية في التعامل.
   5. يجب على العميل التعامل مع مقدمي الخدمات وفقاً لقواعد ومبادئ الأخلاق والاحترام.
   6. يقر العميل بأنه متعاقد مستقل مع مقدمي الخدمات، وأن تطبيق سياحتي غير مسؤول عن اتمام الخدمة، ولا يقدم أي ضمانات أو تعهدات فيما يتعلق بالخدمات.
   7. يقر العميل بأن تطبيق سياحتي لا يقدم أيّ من خدمات ما بعد البيع، بما في ذلك الإلغاء والاسترجاع، وأن العميل يتلقى هذه الخدمات وفقاً لسياسات مقدمي الخدمات، والتي قد تختلف حسب كل مقدم خدمة.
   8. يتحمل العميل مسؤولية استخدامه لتطبيق سياحتي وأيّ محادثات أو تواصل بينه وبين مقدم الخدمة، ويقر بأنّ التطبيق ما هو إلا حلقة وصل بينهم.
   9. يلتزم العميل بسداد ثمن المنتجات والخدمات التي يحصل عليها من خلال تطبيق سياحتي وكافة الرسوم والضرائب التي تفرضها الأنظمة على الخدمات والمنتجات.
   10. يحق للعملاء تقييم مقدمي الخدمات، ويوافقون على عدم استخدام خاصية التقييم لانتهاك أيا من حقوق مقدم الخدمة أو ابتزازه أو كتابة لغة بذيئة ضده أو أي سلوك آخر غير مقبول. وفي حال تم القيام بذلك، يحق لتطبيق سياحتي حذف أو تعديل أو الاحتفاظ بمحتوى المادة المكتوبة في التقييم أو اتخاذ الإجراء النظامي أو القانوني ضد المستخدم المخالف.
3. شروط الحجز
   1. تنطبق هذه الشروط على الحجوزات التي تقدمها من خلال تطبيق سياحتي والمعلن عنها من قبل مورديها، ولا يمتلك تطبيق سياحتي تلك الخدمات.
   2. جميع بيانات الخدمات بما فيها الأسعار وتفاصيل الخدمات الأخرى والتوفر والصور المضافة في تطبيق سياحتي هي بيانات حقيقية يتم توفيرها وتحديثها مباشرة من موفري تلك الخدمات(الموردين)، وعلى الرغم من أننا نولي اهتماماً كبيراً لضمان صحة هذه المعلومات ومدى مطابقتها للواقع وتحديثها إلا أن مدى مسؤوليتنا محكومة بنطاق خدماتنا المباشرة ويعتبر ضمان مطابقة البيانات والأسعار والتوفر مسؤولية مباشرة لموفر الخدمة في تطبيق سياحتي.
   3. سيتم تأكيد الحجز وإصدار رقم تأكيد الحجز مباشرة بعد اكمال إجراءات التأكيد باستخدام وسائل الدفع.
   4. يتم تحديد تاريخ الوصول وتاريخ المغادرة من خلال تقويم تطبيق سياحتي.
   5. عند تأكيد الحجز باستخدام البطاقة الائتمانية، قد يخصم المورِّد أي رسوم لتأكيد الحجز وفقًا لشروط وسياسة الإلغاء بمزود الخدمة ليتم إصدار رقم تأكيد الحجز مباشرة.
   6. إذا لم يتم الدفع قبل الوصول، يجب عليك إبراز إيصال الحجز ودفع تكاليف الحجز لموفر الخدمة.
   7. لا يفرض تطبيق سياحتي رسوم على الحجز وإنما يوفر الخدمات الأنسب بأقل الأسعار.
4. سياسة التأكيد

تختلف سياسة التأكيد حسب نوع الخدمة المطلوبة وحسب كل مزود ، لاكن عندما تقدم طلب حجز من خلال تطبيق سياحتي، سيمكنك الاطلاع على تفاصيل طلبك من خلال الطلبات ، وفي حال كانت هناك مشكلة مع مزود الخدمة أو إذا احتجت إجراء أي تغييرات يجب عليك الاتصال بنا فورًا، حيث قد يتعذر إدخال التغييرات في وقت لاحق.

1. سياسة التسليم
   1. يتم تسليم جميع الطلبات عبر تطبيق سياحتي من خلال الدخول على طلباتي ثم تفاصيل الطلب والدفع حيث ستظهر كافة التفاصيل مثل اسم الخدمة ومزود الخدمة ورقم الطلب ووقت الطلب، ويتم تسليم الحجوزات التي تم شرائها عن طريق تطبيق سياحتي وإيصالات المعاملة على شكل تذكرة إلكترونية قابلة للطباعة ("التذكرة") من قبل مزوِّد الخدمة خلال المراسلات  بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
   2. يتم تسليم تذكرتك من خلال المراسلات مع مزوِّد الخدمة بعد الشراء كرسالة إلكترونية إلى عنوان بريدك الإلكتروني المقدم وقت الشراء.
   3. يجب عليك التحقق من استلامك لتذكرة حجزك أو فاتورتك بعملية الشراء عبر المراسلات في التطبيق من قبل مزوِّد الخدمة وإشعارنا بشكل فوري في حال عدم استلامها خلال (24) ساعة من تاريخ إتمام عملية الشراء بنجاح.
   4. لا تتحمل مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني أي مسؤولية عن عدم استلام التذكرة في حال قدمت معلومات خاطئة أو عدم قدرة الخادم على توصيل الرسالة الإلكترونية التي تحتوي على بيانات التذكرة الخاصة بك بعد إتمام عملية الشراء والدفع بنجاح.
2. سياسة الإلغاء
   1. إذا طلب العميل إلغاء الحجز وتمت الموافقة عليه، يتحمل العميل أي رسوم إدارية أو بنكية، إن وجدت.
   2. تختلف إمكانية إلغاء الحجوزات حسب سياسة الإلغاء لموفري الخدمات فقد تكون مجانية أو تتطلب رسوم.
   3. قد يفرض الموردون رسوماً على التغيير و/أو الإلغاء. يرجى العلم أن هذه الرسوم قد تختلف من مورّد إلى آخر وفقاً للحجز، لذا يرجى مراجعة البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الحجز.
   4. يتم إلغاء حجزك في حالة عدم إدخال البيانات الخاصة بالمسافرين بشكل متطابق مع الأسماء الموجودة في جواز السفر، أو عدم إدخال بيانات المسافرين بشكل صحيح عند إتباع خطوات الحجز.
   5. يتم إلغاء الحجز أيضاً في حالة عرض أي أسعار غير صحيحة على تطبيق سياحتي بسبب تغييرات أو تحديثات أو زيادة في الأسعار أو رسوم إضافية تم فرضها من خلال الموردين، وللعميل الحق في تفعيل الحجز مرة أخرى بعد دفع الفارق المالي أو استرداد المبلغ المدفوع بعد الرجوع للمورد.
3. سياسة الأسعار والضرائب
   1. تكون جميع الأسعار المعروضة على تطبيق سياحتي بالعملة المحلية (الريال السعودي) أو بعملات أخرى التي يوفرها التطبيق.
   2. تخضع الأسعار على تطبيق سياحتي للتعديل والتحديث من وقت لآخر حسب كل مورد.
   3. يلتزم المستخدم بدفع كافة الضرائب المفروضة على الخدمات بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% على طلبات الشراء وفقاً لتعديلات أول يوليو 2020.
4. سياسة الدفع
   1. سيدفع العملاء ثمن الحجوزات وفقًا لطرق الدفع المحددة من قبلنا عبر تطبيق سياحتي.
   2. تكون جميع المعاملات التي تتم من خلال التعاملات الإلكترونية مستحقة فوراً.
   3. جميع المعلومات والبيانات التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من وإلى مزود الخدمة.
   4. لا يتحمل تطبيق سياحتي مسؤولية الخطأ في عملية الدفع، كما أنه غير مسؤول عن عمليات القرصنة أو الاحتيال التي تتم عبر الانترنت.
   5. يجب على المستخدم التأكد من أنّ المعلومات التي يدخلها في عملية الدفع صحيحة ودقيقة قبل إتمام الدفع.
   6. يجب على المستخدم استخدام البطاقات البنكية الخاصة به، وفي حال استخدم إحدى  البطاقات لطرف آخر يجب أن يكون لديه تفويض أو إذن باستخدامها، وبالتالي يخلي مسؤوليتنا تجاه أي طرف نتيجة استخدام بطاقاته الائتمانية.
5. سياسة الاسترداد

يتم استرداد المبالغ المدفوعة – إن وجدت – مقابل الحجوزات بعد الرجوع لمقدمي الخدمة أولاً استنادا على الشروط و الأحكام الخاصة بهم، ويتم رد المبلغ من قبل تطبيق سياحتي.

1. سياسة التقييم
   1. يحق للمستخدم تقييم الخدمة، ويجب أن يكون التقييم صادق وموضوعي وقانوني.
   2. يجب ألا يكون التقييم مضلل أو مسيء أو افترائي أو يحتوي على إساءة لأي أشخاص أو مؤسسات أو شركات بأي شكل من الأشكال.
   3. يحظر استخدام شعارات دينية أو عبارات محقرة للثقافات أو الشعوب أو تخالف النظام المعمول به أثناء التقييم.
   4. يلتزم تطبيق سياحتي بإضافة وعرض التقييم على صفحة الخدمة.
   5. يحق لتطبيق سياحتي حذف أي تقييم يخالف الشروط أو يشكل اعتداء على أي مستخدم أو شخص من الغير.
   6. يحق لتطبيق سياحتي اللجوء إلى القضاء والمطالبة بالتعويضات المناسبة إذا ترتب على هذه التقييمات أضراراً للتطبيق، مع احتفاظ المضرور والمجتمع بحقه في العقوبات الجنائية.
2. الخدمات الغير قابلة للاسترداد
   1. يرجى قراءة تفاصيل الخدمات المقدمة على تطبيق سياحتي وسياسات الاسترداد والاسترجاع.
   2. لا يسمح بالاسترداد في الحالات التالية:
      1. التأخر في الوصول أو عدم الحضور أو عدم إشعار مزود الخدمة مبكراً وفقًا للحالات التي يسمح بها مزود الخدمة.
      2. عدم الإلغاء قبل الوقت المحدد.
      3. حجز برنامج سياحي وعليه عبارة (المبلغ غير قابل للاسترداد).
      4. بعد تأكيد الحجوزات على منتجات الفنادق ومنتجات التأكيد الفوري (تذاكر الدخول، تصاريح المدينة، إلخ).
   3. تذاكر الحجوزات أو الخدمات التي عليها عروض غير قابلة للاسترداد أو للتغيير، وذلك للبرامج التي يتم تضمين تكلفة تذاكر الطيران على السعر النهائي.
   4. لن تتحمل مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني مسؤولية عدم استفادة العميل من الخدمة بسبب التغيب عن الحضور أو التأخر في موعد الخدمة، ولن نلتزم بتعويضه أو رد أي جزء من أجزاء البرنامج التي لم يستخدمها بعد مغادرة الرحلة بغض النظر عن الظروف.
3. إدارة الاحتيال
   1. يحق لنا مراجعة جميع الحجوزات وفي حال أظهر حجزك أو حسابك أي علامات احتيال أو إساءة الاستخدام أو أنشطة مشبوهة، فيجوز لنا إلغاء أي حجوزات سفر أو خدمات مرتبطة باسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وإغلاق حسابك.
   2. قد نتحقق من بطاقاتك الائتمانية، وإذا قمت بأي نشاط احتيالي، فإنه يحق لنا اتخاذ الإجراءات القانونية ضدك، وتكون مسؤولاّ عن أي خسائر مالية لتطبيق سياحتي، بما في ذلك تكاليف التقاضي والأضرار.
   3. يحتفظ تطبيق سياحتي بالحق في اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان أن أمان وسلامة أنظمة التطبيق بالإضافة إلى الاهتمام بعملائنا والحفاظ على حماية بياناتهم معلوماتهم.
   4. يجوز لتطبيق سياحتي إلغاء أي طلبات في أي وقت قبل الموعد المحدد لمغادرة الرحلة ذات الصلة أو قبل التاريخ المتوقع إذا رأينا أي عمليات احتيال أو أنشطة مشبوهة.

 

 

القسم الثالث: شروط أخرى

1. إخلاء المسؤولية القانونية
   1. أنت توافق على أنك تستخدم تطبيق سياحتي على مسؤوليتك الشخصيّة، ويتم توفير جميع الخدمات وأيّ مواد على تطبيق سياحتي على أساس ثابت "كما هو" و "كما هو متاح"، وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، ولا تقدم مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني أيّ ضمانات أو تعهدات من أيّ نوع سواء كانت صريحة أو ضمنية.
   2. لن تتحمّل مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني أيّ مسؤولية عن:
      1. أيّ معلومات أو توصيات تتعلق بالخدمات أو المنتجات.
      2. أيّ تأخير أو عدم تنفيذ الحجوزات في حال قدم المستخدم معلومات غير صحيحة.
      3. أيّ خطأ في بيانات المسافرين.
      4. فقدان أمتعة الركاب أثناء الرحلات.
      5. صحة أو مصداقية أي إعلان أو أي محتوى يتم نشره على التطبيق.
      6. أي محتوى أو إعلانات تعرض على التطبيق.
      7. أيّ مشتريات خاطئة قمت بها، بسبب إهمالك أو إدخال معلومات زائفة أو خاطئة.
      8. أيّ تعاملات تتم بين مقدمي الخدمات والعملاء خارج نطاق تطبيق سياحتي.
   3. أنت تقر بأن تطبيق سياحتي عبارة عن خدمة قائمة على الإنترنت، وعلى الرغم من أننا نبذل أقصى الجهود للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يدخلها أيّ مستخدم آخر أثناء استخدام الموقع ستكون آمنة في كل الأوقات.
2. التعويض

أنت توافق على الدفاع عن وتعويض مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني والشركات التابعة لها وأي من مدراءها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها عن كل المطالبات أو المسؤوليات أو الخسائر أو الأضرار أو الغرامات أو التكاليف أو النفقات الأخرى أياً كان نوعها أو طبيعتها (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحاماة)، التي تنشأ عن أو قد تنشأ عن أو تتعلق بـ:

1. أي مطالبة ناتجة عن استخدامك تطبيق سياحتي.
2. إساءة استخدام أو أيّ استخدام غير قانوني لتطبيق سياحتي مهما كان نوعه.
3. عدم التزامك بشروط وسياسات تطبيق سياحتي.
4. انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية.

1. الإنهاء
   1. تدخل هذه الشروط حيز التنفيذ عند موافقتك عليها، وتظل سارية المفعول والتأثير الكامل أثناء استخدامك للخدمات ما لم يتم إنهاء حسابك من قبلنا على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط.
   2. عند إنهاء هذه الشروط، ستنتهي الحقوق الترخيص الممنوحة لك، ولن يُسمح لك بالوصول إلى حسابك أو الخدمة، ويجب عليك أن تدفع لـ سياحتي أيّ مبالغ مستحقة قبل الإنهاء، وستظل جميع التزامات الدفع المستحقة قبل الإنهاء سارية.
2. أحكام أخرى
   1. القوانين: تخضع هذه الشروط والسياسات الأخرى وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
   2. قابلية الفصل: إذا اعتبر أي من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ بموجب القوانين المعمول بها، فسيعتبر هذا الشرط مفصولاً عن هذه الشروط، ولا يؤثر على صحة ونفاذ باقي الأحكام.
   3. التعديلات: نحتفظ من وقت لآخر بالحق في تغيير أو تعديل أو استكمال أو إزالة أجزاء من هذه الشروط بشكل مستمر في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص ودون إشعار، وستصبح هذه الشروط سارية عند نشرها على تطبيق سياحتي وسنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" في الجزء العلوي من هذه الشروط.
   4. العلاقة: أنت توافق على أنه لا توجد علاقة مشتركة أو شراكة أو توظيف أو وكالة بين مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني وبينك كمستخدم نتيجة لهذه للشروط والسياسات أو استخدامك تطبيق سياحتي.
   5. عدم التنازل: لا يجوز لك التنازل عن التزاماتك وحقوقك بموجب هذه الشروط، أو أن تعهد بإدارة حسابك إلى طرف آخر إلا بعد الحصول على موافقة خطية منا. ولن يشكل إخفاقنا أو تأخيرنا في تنفيذ أي من هذه الشروط تنازلاً عن حقوقنا ضدك ولا يؤثر على حقنا في المطالبة بأدائها في المستقبل.
   6. تحويل الحقوق والالتزامات: يحق لـ مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني تحويل كافة الحقوق أو الالتزامات الواردة في هذه الشروط للغير دون أيّ اعتراض من المستخدم بشرط أن يوافق هذا الطرف الثالث على الالتزام بهذه الشروط.
   7. القوة القاهرة: نحن لا نتحمل أي مسئولية عن الإخفاق أو التأخر في الأداء متى كان ذلك ناجماً عن ظروف خارجة عن إرادتنا أو بسبب القوة القاهرة. كما لا نتحمل المسئولية عند وقوع أي حادث طارئ مما يؤدي إلى القيام بتعليق أو تعطيل عمل تطبيق سياحتي بصورة طبيعية.
   8. اللغة: تم صياغة هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، ويعتبر النص العربي هو النص المعتمد لأغراض تفسير هذه الشروط، والساري أمام جميع الهيئات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت اللغة الإنجليزية معه.
   9. العناوين: تكون العناوين المستخدمة في هذه الشروط بغرض التسهيل فقط، ولا تؤثر على تفسيرها.
   10. تعارض الشروط: في حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط وأي من الاصدارات السابقة لها، فإن النسخة الحالية تسود ما لم ينص فيها على خلاف ذلك.
   11. الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك كمستخدم مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني، وتحل محل أيّ اتفاقيات أو أيّ إصدارات سابقة من هذه الشروط.

 

حقوق الطبع والنشر © سياحتي 2021

جميع الحقوق محفوظة لـ مؤسسة ذكرياتي للتسويق الالكتروني

تاريخ السريان سبتمبر 2021